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Un « testing » des commentaires injurieux a montré que seul un peu plus d’un tiers des signalements entraînait une suppression rapide des messages.
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Des commentaires injurieux, racistes, homophobes, sexistes…, qui restent en ligne après avoir été signalés à la modération de Facebook : l’ONG allemande HateAid publie conjointement avec la Licra (Ligue internationale contre le racisme et l’antisémitisme), jeudi 10 mars, les résultats d’un « testing » à grande échelle réalisé à la fin de 2021 qui relève des défaillances dans la modération du principal réseau social.
HateAid, qui avait mené une étude similaire en Allemagne à l’approche des élections législatives de 2021, a collecté automatiquement 2,4 millions de commentaires publiés sur des pages Facebook françaises consacrées à des sujets politiques et d’actualité. A l’aide d’un outil d’apprentissage automatisé, ils ont sélectionné 280 commentaires jugés particulièrement violents ou toxiques, qui ont ensuite été signalés aux services de modération de Facebook, en utilisant l’option proposée par le réseau social.
Plusieurs mois après ces signalements, 70 % de ces commentaires étaient toujours en ligne, constate l’ONG, qui note que l’écrasante majorité des commentaires signalés étaient contraires non seulement aux règles d’utilisation de Facebook, mais aussi à la loi française. « Nos juristes ont estimé que 94 % des commentaires signalés qui n’ont pas été supprimés sont contraires à la loi », écrit HateAid. D’après les constatations du Monde, les messages qui n’avaient pas été modérés, et qui ont été supprimés par Facebook cette semaine, comportaient en effet une grande proportion d’insultes (« Grosse pute retourne sucer des bites ») et de menaces de viol et de mort (« Et une balle dans ta tronche de pédé, ça serait suffisant ? »), à l’encontre de personnalités publiques ou d’autres internautes.
HateAid et la Licra rappellent par ailleurs que dans quatre cas sur cinq, les internautes ayant signalé les commentaires n’ont pas été tenus informés de la décision du réseau social dans les vingt-quatre heures, contrairement aux engagements de Facebook. Dans quelques cas, les commentaires ont été supprimés sans que la personne les ayant signalés en soit informée, contrairement à la pratique normale du réseau social.
Ces chiffres sont nettement plus mauvais que ceux obtenus, avec une méthodologie similaire, lors de la précédente étude menée par HateAid sur des commentaires en allemand – lors de cet autre « testing », 50 % des commentaires litigieux avaient été supprimés en 24 heures. Ils sont aussi nettement moins bons que ceux obtenus par la Commission européenne, qui réalise régulièrement des mesures d’efficacité de la modération des contenus haineux par les principaux réseaux sociaux.
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